Última atualização: 01/01/2026 até o presente momento.

A Elluna respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) no que se refere à garantia de produtos.

1. Garantia legal

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação conforme o CDC:

. 3 meses para produtos duráveis.

2. Garantia Elluna

Todos os produtos possuem garantia Elluna contra defeitos de fabricação:

. 6 meses no total.

O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto.

3. O que é considerado defeito

A garantia cobre:

. Defeitos de fabricação;

. Falhas estruturais do produto;

. Problemas que impeçam o uso normal.

4. O que não é coberto pela garantia

A garantia não cobre danos causados por:

. Uso inadequado;

. Acidentes;

. Desgaste natural;

. Modificações feitas pelo usuário;

. Armazenamento incorreto.

5. Análise do produto

Quando houver solicitação de garantia:

. O cliente deverá entrar em contato com o atendimento.

. O produto poderá passar por análise técnica.

Caso seja confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

. Troca por produto igual;

. Substituição por equivalente;

. Reembolso.